Dans cet article on explique ce qu'est la "competitive intelligence" et comment la faire et l'utiliser. Je me risquerais à la traduire comme l'ensemble des activités qui permettent de surveiller (espionner?) la compétition. On mentionne dans l'article ce qui peut être fait légalement et ce qui ne l'est pas.

http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/your-business/grow/mark-healy/spying-on-competitors-can-be-road-to-ruin/article1950557/